FAQ

Stromtarif

Was ist das Besondere am KlimaStrom Plus?

Bei diesem Tarif erhalten Sie neben einer Preisgarantie bis zum 31.12.2019 auch einen Neukundenbonus in Höhe von 50€ sowie eine Tchibo Cafissimo LATTE Kapselmaschine. Darüber hinaus ist dieser Tarif günstiger als Ihr lokaler Grundversorger. Und Sie beziehen 100% Ökostrom!

Wie kann ich zu den Stadtwerken Elmshorn wechseln?

Gehen Sie einfach auf stromeinfrieren.de (Verlinkung einfügen!) und geben Sie alle notwendigen Daten in das Bestellformular ein. Nach Ihrer Bestellung, kümmern wir uns um die Kündigung ihres alten Anbieters und senden Ihnen den Belieferungstermin zu. Eventuell nimmt Ihr bisheriger Anbieter mit Ihnen Kontakt auf zum Bsp. aufgrund einer Schlussrechnung, zur Bestätigung oder Vereinbarung eines Ablesetermins. Wir senden Ihnen dann den Termin für Ihren Lieferbeginn. So garantieren wir Ihnen eine lückenlose Versorgung mit Ihrem Energieprodukt.

Wo finde ich meine Zählernummer?

Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung und natürlich auch auf dem jeweiligen Zähler.

Wie ist die Mindestvertragslaufzeit?

Sie haben für den KlimaStrom Tarif Plus eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahre. An diese Mindestvertragslaufzeit ist eine Preisgarantie bis zum 31.12.2019 gebunden, die Sie in dieser Zeit vor unkalkulierbaren Preiserhöhungen schützt.

Was bedeutet Preisgarantie?

Wir sichern Ihnen bis zum 31.12.2019 eine Preisgarantie zu. Durch die Preisgarantie sind Sie vor unkalkulierbaren Preiserhöhungen geschützt.

Ihre Preisgarantie bezieht sich auf den bei Vertragsabschluss gültigen Arbeitspreis. 6 Wochen vor Ende der Preisgarantie erhalten Sie von uns gegebenenfalls eine Mitteilung über eine Preisanpassung.

Ausgenommen sind Energie- und/ oder Umsatzsteuer, Netzentgelte sowie die Änderung bestehender oder der Einführung neuer gesetzl. Preisbestandteile (z. Bsp. Steuern, Abgaben und Umlagen).

Meine Preisgarantie läuft aus. Was passiert nun?

Rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Preisgarantie informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen einen neuen Preis an.

Wann bekomme ich meinen Neukundenbonus?

Ihr einmaligen Neukundenbonus in Höhe von 50,- € wird Ihnen auf der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben

Ich möchte den KlimaStrom Plus abschließen. Was muss ich tun?

Gehen Sie auf stromeinfrieren.de (Verlinkung einfügen!) und schließen Sie Ihren Stromvertrag ganz einfach online ab.

Cafissimo Aktion

Was passiert nach meinem Vertragsabschluss?

Nach Ablauf der Widerrufsfrist erhalten Sie Ihr Begrüßungsschreiben mit allen relevanten Daten. Nachdem wir Ihnen Ihren Wechsel bestätigt haben, senden wir Ihren Namen und Ihre Adresse an Tchibo, die Ihnen Ihre Cafissimo LATTE Kapselmaschine zuschicken.

Wie lange dauert es bis ich meine Cafissimo LATTE bekomme?

Da wir die Widerrufsfrist und den bestätigten Lieferbeginn abwarten müssen, dauert es ca. 4 Wochen bis Ihre Maschine bei Ihnen zu Hause ist.

An wen muss ich mich wenden, wenn die Maschine defekt ist?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Maschine direkt an Tchibo:

Servicehotline:
Tel.: 0800 – 334 49 95 (kostenfrei)
08:00 – 22:00 Uhr